سياسة الاستبدال والاسترداد

*فترة الاستبدال والاسترجاع:
في المتجر: تتوفر إمكانية الاستبدال واسترداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
الطلبات عبر الإنترنت: تتوفر إمكانية الاستبدال واسترداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.

*حالة المنتج:
لقبول طلب الاستبدال، يجب أن تظل المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة بها.

*الإيصال أو إثبات الشراء:
يجب تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء مع طلب الاستبدال.

*المنتجات غير القابلة للاستبدال:
بعض المنتجات غير مؤهلة للاستبدال، مثل:

- مُكَمِّلات
- أوشحة

*تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن لعمليات الاستبدال عبر الإنترنت عند إرجاع المنتج إلينا. سيتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.

*الحد الزمني:
إذا انقضت فترة التبادل التي تبلغ 14 يومًا، فلن نتمكن من قبول أي طلبات تبادل.

*الطلبات المتأخرة:
في حالة تأخر طلبك بسبب الشحن، نوصيك بالتواصل مع خدمة العملاء ( 01092855034 ) لتنسيق عملية التبادل.

*الإرجاع والاسترداد:
نظراً لسياسة البيع، تُقبل طلبات الاسترداد. مع ذلك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال الموضحة أعلاه.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

شكرا لك مرة أخرى على اختيار Pistage!